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鸿星尔克一夜爆红,高关注度当成改革创新契机

2021-07-26 08:33:20 作者:杨朝清 来源:亚博竞技  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

近日,鸿星尔克捐赠5000万元物资驰援江苏引发关注后,浙江杭州市鸿星尔克百步亭店比往常提前两小时开门营业,一开门店内就挤满了顾客。(7月25日 澎湃新闻)

不论是微信朋友圈,还是线下实体店;不论是北国冰城沈阳,还是南国江城杭州,一个一度被忽略和遗忘的鞋类品牌,以一种出人意料的方式吸引了公众注意力。面对灾情,一个自身还面临着生存困境的企业以“无穷的远方,无数的人们,都和我有关”强烈的共同体意识和深沉的家国情怀,慷慨解囊、不吝捐助,点亮了守望相助、风雨同舟的文明灯火,得到了广大消费者的肯定与认同。

家是最小国,国是千万家。在中国人的精神谱系里,国家与家庭、社会与个人,都是密不可分的整体。在市场竞争激烈的鞋类领域,处于暂时的困境并不可怕,只要理想之火不灭、奋斗之志不移、赤子之心不失,在赛跑中暂时落后,同样有机会“逆袭”。尽己所能、竭尽全力,离不开企业的格局与情怀。

伴随着市场化和商品化进程,广告的重要性日益凸显;许多广告通过诉诸文化资源、社会价值观和大众情感的角度,来触动消费者的心灵、情感和欲望,来努力说服消费者“买买买”。鸿星尔克“大手笔”驰援江苏灾区,通过互联网得到广泛传播,不是广告胜似广告。许多消费者网购或者到实体店购物,就是为了表达他们对有家国情怀和社会责任的企业的肯定与支持。在笔者的朋友圈,也有老友为鸿星尔克“打CALL”——透气又舒服,只要两百多,穿着它爬了华山、太岳阳和莫干山。

“鸿星尔克顾客爆满”有情感驱动型消费的因素,甚至有少数消费者的“野性消费”,为了表达情感,他们宁可进行非理性消费。这虽然带来短期的利益变现,但企业管理者一定要登高望远、审时度势。从长远上看,鞋类品牌要想勇立潮头、行稳致远,关键还是穿着舒适、质量过硬、价格适中。只有正视企业在产品质量、售后服务、品牌推广等方面的短板与不足,只有在万人追捧中依然听得进批评质疑的声音,只有将高关注度、高流量作为企业改革创新的契机,鸿星尔克才能在市场的风吹浪打、大浪淘沙中成为更加强大的自己。

一个经营状况欠佳的企业不仅坚持咬牙做慈善,在关键时刻还能“大手笔”,实属难得。消费者“用脚投票”,也是一种朴素的情感表达。可是,消费者的消费热情具有复杂多变性,“野性消费”能够带给鸿星尔克一段时期内的业绩增长,却难以保障企业的长远发展。

只有面对热闹喧嚣,始终保持清醒自律;只有苦练内功,才能无惧风雨。只有踏踏实实做好一个企业应该做的事情,只有不畏艰难、愈挫愈勇、勇往直前、自强不息,才能在风云激荡的市场中始终占据一席之地。(杨朝清)

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